“Las organizaciones deben preocuparse y ocuparse de los desafíos que plantea la Cuarta Revolución Industrial o Industria 4.0, referida a la incorporación de la inteligencia artificial y la robótica en las operaciones de sus procesos, lo cual se vincula con todas las áreas de la organización, desde la Gerencia hasta el área con el mayor grado de tareas operativas.

Para ello no basta solo con capacitar a las personas que integran su organización, es necesario fomentar habilidades que permitan institucionalizar la creatividad, el pensamiento crítico, la resolución de problemas complejos, que son sustrato de una fuerza laboral del siglo XXI cuya capacidad debe radicar en el desarrollo de liderazgos colaborativos para enfrentar la dinámica de los mercados actuales y futuros, pensar nuevos diseños organizacionales que tengan como aliado a la tecnología, facilitar el acceso a nuevos productos y/o servicios a un consumidor virtual y altamente informado, y potenciar en forma desmedida la capacidad de comunicarse virtuosamente con todos sus colaboradores y grupos de interés.”

Guillermo Olivares Heyl

Director Ejecutivo | Creative Education Lab
Ingeniero Comercial Universidad Diego Portales
Magíster en Gestión y Políticas Públicas Universidad de Chile